Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DIFUSORES DE AROMA HAMPTONS

En DIFUSORES HAMPTONS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, nuestra política de devoluciones se rige bajo los siguientes lineamientos:

1. Casos en los que SÍ aplica la devolución

Únicamente se aceptarán devoluciones o cambios cuando el producto presente defecto de fábrica, entendido como fallas de origen que afecten su funcionamiento normal y correcto, tales como:

  • El difusor no enciende.
  • No emite vapor pese a seguir las instrucciones de uso.
  • Fallas internas del sistema eléctrico o electrónico atribuibles a fabricación.

2. Casos en los que NO aplica la devolución

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos cuando el producto presente cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Golpes, caídas o impactos.
  • Rayones, raspones o daños estéticos.
  • Aroma o líquido derramado, chorreado o con signos de mal manejo.
  • Daños ocasionados por uso incorrecto, negligencia o manipulación indebida.
  • Daños por conexión a voltajes incorrectos o uso de accesorios no originales.
  • Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros.
  • Desgaste normal por uso.
  • Abolladuras o raspones en la caja o empaque por movimientos de paquetería (aunque estén envueltos).

3. Plazo para reportar defectos

El cliente contará con un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto de fábrica.

Después de este periodo, no se aceptarán reclamaciones.

4. Proceso de validación

Toda solicitud de devolución estará sujeta a una revisión técnica por parte de nuestro equipo.
El producto deberá enviarse:

  • En su empaque original.
  • Con todos sus accesorios.
  • Sin signos de daño físico ni mal uso.

Una vez validado el defecto de fábrica, DIFUSORES HAMPTONS podrá optar por:

  • Cambio del producto.
  • Reparación.
  • Emisión de nota de crédito (si aplica).

5. Costos de envío

  • Si el defecto es confirmado como defecto de fábrica, DIFUSORES HAMPTONS cubrirá los gastos de envío.
  • Si el producto no cumple con las condiciones, el cliente deberá cubrir los costos de retorno.

6. Aceptación de la política

La compra de cualquiera de nuestros productos implica la aceptación total de la presente Política de Devoluciones.